Panel dla obsługi – tryb serwisowy Rev Loop

Zdjęcie tytułowe – obsługa urzadzenia przez panel dotykowy

Interfejs użytkownika na panelu dotykowym zapewnia dostęp do panelu dla obsługi i serwisu. Panel dostępny jest tylko dla osób upoważnionych, tj.: personelu sklepu, operatora urządzenia lub techników Maas Loop. Panel obsługi zapewnia podgląd aktualnego stanu urządzenia, uruchamianie procedur czyszczenia i wymiany worka, ewentualnych błędów na urządzeniu oraz możliwość wysłania zgłoszenia serwisowego, jeśli urządzenie uległo awarii.

Ważne: Kod dostępu do panelu serwisowego powinien być przechowywany w sposób zapewniający brak dostępu osób nieupoważnionych.

Logowanie do panelu serwisowego

Aby uruchomić panel serwisowy należy nacisnąć przycisk "Panel serwisowy" dostępny na ekranie dotykowym, na każdym etapie użytkowania urządzenia.

Podaj PIN
Na cyfrowej klawiaturze numerycznej należy wprowadzić czterocyfrowy kod PIN dla urządzenia. Domyślnie są to 4 ostatnie cyfry numeru POS danego sklepu lub 0000.
Przypomnienie kodu
Jeżeli osoba uprawniona nie pamięta kodu dostępu, może skorzystać z funkcji "Przypomnij mi kod" widocznej na ekranie wpisywania kodu PIN. Wtedy kod dostępu zostanie przesłany SMSem pod numer tel. osoby kontaktowej przypisanej do danego sklepu / urządzenia Maas Loop.

Rev Loop UI – logowanie PIN do panelu dla obsługi i serwisu

Ekran główny panelu serwisowego

Na ekranie głównym panelu serwisowego wyświetlane są informacje o stanie urządzenia, czy wystąpił błąd bądź awaria, o poziomie zapełnienia kontenera oraz dane kontaktowe z serwisem. W panelu serwisowym znajdują się następujące przyciski:

Zgłoś do serwisu - jeśli wystąpił błąd lub awaria
Pełna diagnostyka
Restart
Czyszczenie pasów
Opróżnij kontener

Rev Loop UI – panel dla obsługi i serwisu

Wysyłanie zgłoszenia serwisowego

Jeżeli na urządzeniu wystąpił błąd systemu lub uległo awarii technicznej, należy nacisnąć przycisk "Zgłoś do serwisu". Urządzenie automatycznie prześle zgłoszenie do systemu monitorowania pracy urządzeń. Wyświetlony zostanie komunikat: "Zgłoszenie wysłane. Twoje zgłoszenie zostało przekazane do serwisu."

Pracownik BOK Maas Loop skontaktuje się z przedstawicielem sklepu w celu omówienia procedury przywrócenia aktywności maszyny lub jej naprawy (zazwyczaj w ciągu 24h).

Rev Loop UI – zgłoszenie serwisowe wysłano

Dostęp do pełnej diagnostyki dla serwisanta

Panel szczegółów diagnostycznych zapewnia przegląd wszystkich najważniejszych parametrów urządzenia. Zapewnia wsparcie informacyjne dla serwisanta. Dostęp do panelu serwisanta wymaga podania niezależnego numeru PIN, który dostępny jest tylko dla osób upoważnionych z firmy serwisującej urządzenia Maas Loop.

Restart – ponowne uruchomienie urządzenia

Jeżeli na urządzeniu wystąpił błąd systemu, osoba uprawniona, po zalogowaniu do panelu serwisowego może zainicjować ponowne uruchomienie urządzenia (restart). Urządzenie zostanie wyłączone i uruchomione ponownie. Wszystkie dane o transakcjach i zawartości kontenera pozostaną zachowane.

Czyszczenie pasów

Uruchamia tryb, w którym pasy podajnika będą w ciągłym ruchu, co umożliwia przyłożenie wilgotnej szmatki i wyczyszczenie ich. Operacja wymaga otwarcia klapy kluczem dostarczonym wraz z urządzeniem.

Więcej informacji w artykule o konserwacji i bieżącej obsłudze.